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施湾二路施新路公交站下车,远远就能看到几排高低不一的褐色房子,与周围的环境相比,整个小区格外醒目。小区是同悦湾华庭(北区),位于上海浦东新区川沙板块。
虽说是周围的品质标杆,但小区的物业服务却让业主颇为不满。经过业主齐心协力,同悦湾华庭(北区)在今年4月终于清退原物业,换了新物业世茂服务。
4个多月过去了,针对业主关心的问题和诉求,世茂服务整改的效果如何?小区面貌有何改变?
01 小区形象更精神
一到小区门口,就发现门禁系统和以前大不一样。以前道闸系统老化,现在引入智慧科技,居民可以选择刷卡、刷脸、手机三种自动开门方式,出行更为便捷。门岗人员也换成了更年轻的专业人员,给业主更安心、更踏实的服务体验。
(小区入口前后变化)
(秩序团队执勤能力培训)
02 小区环境更洁净
进入小区,最直观感受是道路更加干净,原来四面主干道的缝隙里长满野草,路砖因为灰尘污垢失去颜色。而现在,路面都被冲洗一新,之前业主反馈最严重的青苔路面也清理完成。
(主干道路清洗前后)
(青苔清洗前后)
据物业中心说,他们对小区环境进行了”大洗脸“,除了针对园区四面主干道、休闲便道等进行深度保洁之外,还对楼栋边沟、排水沟渠、绿化带白色垃圾、地库杂物等隐秘死角进行大清理,全方位营造小区的整洁度和舒适感。
(园区死角清理)
03 设施设备更安全
健康的设施设备是一个小区正常运转的关键,世茂服务入场以来,将设施设备的检查修缮纳入重点工作开展,提升小区的运营及应急能力。
对安防监控系统进行了排查和维修,对损坏严重的设备进行更新,确保安防监控设施设备正常工作。
(监控设备调试)
更换路面高杆灯20余盏、草坪灯30余盏、地下车库日光灯100余盏,点亮业主回家路。
(草坪灯维修)
针对电梯运行,物业对全小区电梯逐一摸排,及时更换失灵按键,并对电梯内部进行保养。
(电梯保养中)
为保障小区安全度过雨季,物业针对防台防汛进行了周全的准备,保养及疏通地下管网、车库集水井、全区排水沟渠等,为居民营造一个更安全的居住环境。
04 园林绿化更优美
8月19日,世茂服务在同悦湾华庭(北区)开展了一个“大动作”。小区出动多人联合开展绿化消杀及病虫害防治工作,消杀设备升级、覆盖广,效率高。
而在此之前,针对小区绿化的物业工作持续在进行。进场后,世茂服务对小区内乔木灌木进行造型修剪,对枯枝腐叶集中清理,因长久未修理而失去造型的绿植重现美丽景象。
(修剪后的绿化)
05 物业服务更温暖了
除了基础服务,世茂服务也更注重日常对业主的贴心关怀。物业服务中心增设医药箱,放置了烫伤膏、伤口处理药物等,小区也多了物业为业主搬运重物、送水上门的背影,业主感受到更多服务关怀。
(物业中心药箱)
4个多月过去了,业主切切实实看到了小区变化,物业服务中心陆续收到业主锦旗,通过微信表达的认可经常发生。正如业主所说“世茂进来后,小区在持续向好,我们有了更多信心”。
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